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为什么辉仕全家奶粉复购率80%,原因到底在哪里?

2020-11-30 17:22:04   来源:互联网   浏览:468
埃里克·莱斯《精益创业》里说,公司的增长率主要取决于三个因素:单一客户获利率、获得新顾客的成本,以及现有顾客的重复购买率。
什么是复购率?

复购率即重复购买率,指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,重复购买率越多,则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。在这里决定复购率的则是用户(会员),复购率体现的是用户对产品的信任度。


辉仕全家奶粉一经上市复购率极高,很多母婴店纷纷补货,许多宝妈买了一次又很快来买第二次,不仅是因为可以给自家孩子喝,还可以自己喝、老公喝、父母喝,在中秋国庆双节,辉仕全家奶粉豪华礼盒装更是受到消费者热烈欢迎。



辉仕全家奶粉复购率这么高,除了优质品质外,更遵守了黄金250法则。


黄金250法则:每个顾客背后都有250名亲朋好友,如果你赢得了一位的好感,就是赢得了他背后250名亲友的好感。


黄金250法则告诉我们,并不能一味地挖掘新顾客,重视每一位老顾客的复购率十分重要。


提升用户复购率的策略
01
儿童市场会员重启










目前6岁以上小学生到中学生的奶粉市场规模大概有10亿左右,3到6岁学龄儿童的奶粉大概规模在四五十亿左右,这也意味着学生奶粉市场规模大概在60亿。当初的老会员现在重新转化为新项目,消费者成长带来的消费升级,母婴店做品类的延伸。


02
延长顾客的消费生命周期










0-3岁的顾客消费周期也不过是三年没有做社群,没有做线上,在三岁以后就没有产品可卖了,从孩子到全家的奶粉需求是一体的,精准寻找客户,从小到老,可以持续给消费者提供服务,也是母婴店消费最好的延伸方向,整体经营思路会有一个质的改变。


03
老客主动唤醒










辉仕全家奶粉不是面对0-3岁消费者,而是3-100岁的更广阔的市场,重启原本已尘封的宝妈会员资料,每一个会员背后就必定有女士奶粉的潜在需求存在,每一个宝妈身后必定有全家奶粉的潜在需求。


04
活动方案











2020九月份开场后的剩下一段时间,销量高的母婴店会发现这些全是节日,全是机会。辉仕全家奶粉礼盒装上市及卖空,不仅仅买给全家人喝,还可以当做营养品送给亲朋好友,复购率百分百。



婴幼粉市场的天花板已经到达顶端,随着今年疫情的资源整合,中小型门店的生意愈发难做,从这两年盛行的羊奶粉到成人粉,越来越多的人都在寻找尝试寻找突破口,而奶粉市场最新的突破口便是全家奶粉。

责任编辑:Admin

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